① 調停

一言で言えば、調停とは話し合いによって解決する方法です。
調停委員という仲介役が、その話し合いに同席し、司会進行を担当したり、妥協点を探るべく相手と交渉したりして、紛争を解決に導きます。
調停委員による解決案に双方が合意出れば、解決となります。

② 訴訟

双方の対立が激しく、話し合いでの解決が不可能な場合は、裁判により強制的に紛争を解決します。
先に調停を行い、もしその調停が不調に終わった場合、裁判へ移行する場合もあります。
裁判になったからといって、必ず判決となる訳ではありません。
和解によって双方が合意して解決する事もできます。